Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet et vendeur
Les présentes CGV s'appliquent aux achats faits sur le site Babyswinners entre le client et le Vendeur :
- Caroline Hemonnot, exerçant sous le nom commercial « Etherapiesdouces », entreprise établie en Espagne
- Siège : 14 calle Arpon, 03191 Torre de la Horadada, Espagne
- NIF : [NIF à compléter]
- Email : etherapiesdouces@gmail.com
Elles portent sur les programmes d'accompagnement en fertilité naturelle inspirés de la Médecine Traditionnelle Chinoise (MTC) présentés sur le site : contenus en ligne (vidéos, documents), visios et suivi à distance.
2. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La commande devient ferme dès la validation du paiement.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
- Carte bancaire : le paiement passe par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Le Vendeur n'a jamais accès aux numéros de carte.
- Paiement en plusieurs fois : proposé pour certains programmes, via Klarna, selon les conditions de Klarna présentées au moment du paiement.
4. Garantie « satisfaite ou remboursée » (14 jours)
Pendant 14 jours à compter de l'achat, le client peut demander le remboursement intégral de son programme, sans avoir à se justifier, par email à etherapiesdouces@gmail.com. Le remboursement est effectué dans les 14 jours qui suivent la demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Droit de rétractation
Le client dispose aussi du droit de rétractation prévu par la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs : 14 jours à compter de l'achat, sans avoir à se justifier, en adressant une déclaration claire à etherapiesdouces@gmail.com. Pendant ce même délai, la garantie « satisfaite ou remboursée », plus favorable, s'applique : le remboursement est intégral.
6. Annulation et report des visios
Toute annulation ou tout report d'une visio doit être signalé au moins 24 heures à l'avance. Dans le cas contraire, la visio pourra être considérée comme effectuée.
7. Clause de non-responsabilité médicale
Important : L'accompagnement proposé par Caroline Hemonnot ne dispense pas d'un suivi médical.
Les méthodes de Médecine Traditionnelle Chinoise (MTC) sont complémentaires à la médecine conventionnelle. Le client est invité à consulter son médecin traitant pour tout problème de santé. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une mauvaise interprétation des conseils prodigués.
8. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit espagnol, pays où le Vendeur est établi. Le client qui réside dans un autre pays de l'Union européenne conserve la protection des règles obligatoires de son pays de résidence (en France, notamment celles du Code de la consommation).
En cas de difficulté, le client peut d'abord écrire à etherapiesdouces@gmail.com pour chercher une solution amiable. À défaut, il peut saisir le tribunal de son lieu de résidence.