Politique de Confidentialité
Votre vie privée est une priorité pour nous. Cette politique détaille comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable de traitement
La responsable du traitement des données est : Caroline Hemonnot, exerçant sous le nom commercial « Etherapiesdouces », établie en Espagne (14 calle Arpon, 03191 Torre de la Horadada, Espagne).
Email de contact : etherapiesdouces@gmail.com
2. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :
- Identité : Nom, prénom.
- Contact : Adresse email, numéro de téléphone.
- Prise de rendez-vous : Informations que vous partagez lors de la réservation d'un appel ou d'une séance.
- Navigation : Adresse IP, cookies de navigation (via des outils d'analyse si activés).
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Assurer la gestion de vos rendez-vous et le suivi de votre accompagnement.
- Répondre à vos demandes de renseignements via le site.
- Gérer l'envoi de lettres d'information (uniquement si vous y avez consenti).
- Optimiser le fonctionnement et la sécurité du site.
4. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités précitées, et conformément aux durées légales de conservation. Les réponses au diagnostic et les données de contact sont supprimées automatiquement 3 ans après votre dernier contact avec nous (diagnostic, réservation ou achat), ou plus tôt, dès que vous en faites la demande.
5. Prestataires qui traitent vos données
Vos données ne sont jamais vendues. Certains prestataires techniques les traitent pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner le service :
- Resend (Resend, Inc., États-Unis) : envoi des emails du site (confirmation d'adresse, mot de passe oublié, résultat du diagnostic et emails de suivi si vous les avez acceptés). Resend reçoit votre adresse email, votre prénom et le contenu du message. Il conserve l'historique des emails envoyés pendant 30 jours, puis l'efface automatiquement. Ces données sont stockées aux États-Unis ; ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
- Vercel (Vercel Inc., États-Unis) : hébergement du site et mesure de sa fréquentation. Cette mesure se fait sans cookies et sans vous identifier : elle compte les pages vues (leur adresse, sans aucun paramètre), le pays, le type d'appareil et le navigateur. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Demander une copie de vos données.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
- Droit à la limitation du traitement : Limiter l'usage de vos données.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format courant, pour les transmettre à un autre service.
- Retrait de votre accord : Retirer à tout moment un accord donné (par exemple pour les emails de suivi), sans remettre en cause ce qui a été fait avant.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : etherapiesdouces@gmail.com.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à une autorité de protection des données : l'AEPD en Espagne, où la responsable du traitement est établie, ou la CNIL si vous résidez en France.
7. Cookies
Notre site utilise des cookies. Ces petits fichiers permettent d'améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau d'information affiché lors de votre première visite.